CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La falta de compromiso verdadero de parte de los nuevos profesionistas representa una contingencia importante ya que ellos son la una parte vital de los despachos, mas por lo que hacen que por lo que saben, sin mencionar el efecto en las finanzas e imagen del despacho, la apatía que muchos de ellos presentan en situaciones clave, pone en riesgo el patrimonio de los contribuyentes ya que un error en cálculos o fechas de entrega o peor aún, el no entregar información en momentos clave puede traer consecuencias graves para los contribuyentes que, mínimo, serían multas y pueden llegar a embargos de activos del negocio, del patrimonio personal o la pérdida del mismo e incluso a perder la libertad.
Cuando una persona se acerca a un despacho de profesionales busca un trato de ese nivel, desde la persona que lo recibe en la entrada hasta el director del mismo.
La apatía que un cliente pueda percibir por parte de los auxiliares que están a cargo de su cuenta tendrá un efecto inmediato que será la pérdida o al menos disminución de la confianza hacia el servicio contratado, ya que tendrá la sensación de no ser tratado con seriedad y que su patrimonio está en manos de una persona a la que no le preocupa.
He sido testigo en al menos 3 veces (mientras hacía cola para pagar) de que muchachos estudiantes de los últimos semestres de la carrera en la Facultad de Contaduría y Administración de la UADY, quienes evidentemente están iniciando el estudio de las leyes fiscales, se ponen a discutir y a soltar argumentos más o menos correctos con el cajero del Oxxo (por aquello de los redondeos), aquel cajero ya esta mas que aburrido del tema porque según me comento, cada día llega un nuevo “sabio”, y esta actitud es parte del mismo problema, aun no tienen la madurez profesional suficiente pero ya creen estar preparados, luego entonces (dicen)no necesitan mas de un par de meses del entrenamiento que les da ser parte de una firma.
Esta actitud perjudica la imagen de la firma ya que lo que “vende” es el respaldo y que cada paso y decisión será cuidadosamente analizada.
En el desempeño profesional estas diferencias traen consecuencias difíciles y riesgosas tanto para la firma para la cual trabajan como para el contribuyente que en todo caso es el más afectado ya que es su patrimonio el que está en riesgo, la confianza que este deposita en la firma puede verse minada con el simple hecho de que el recién egresado calcule una nomina en Excel, con formulas, macros, imágenes insertadas, formato de primera, impresión en laser a color en hojas membretadas con todos los datos posibles del patrón y del trabajador y entrega con 1 día de anticipación, entonces el patrón levanta el teléfono, le llama al recién egresado y le pregunta algo tan simple y trillado como ¿Por qué se le retuvo mas ISPT al trabajador? Y el recién egresado responde “acá capture la información y pos eso dio la computadora” (eso sin mencionar que el término ISPT dejo de utilizarse hace muchos años, cosa que los recién egresados siguen usando por inercia, ahora se llama ISR por salarios); en fin, en ese momento la imagen que tenia el patrón de nuestra firma recibe un golpe fuertísimo ya que su reacción será pensar ¿Quién me está atendiendo? ¿Un novato que no sabe? ¿Un capturista? Este es un riesgo que como profesionistas no nos podemos permitir, lo que le vendemos a los clientes es precisamente la seguridad de que está siendo asesorado por un equipo de expertos.
En los días previos a la presentación de este trabajo he confirmado mi sentir al respecto, ya que fui testigo, una vez más, de la apatía y falta de responsabilidad de algunos de los sujetos a estudio, que envalentados por su ego y su “conocimiento” desobedecieron instrucciones claras y precisas y decidieron correr un riesgo totalmente innecesario, en consecuencia han generado una contingencia que pudiera alcanzar dimensiones considerables.
La vivencia de las experiencias comentadas en los párrafos anteriores me lleva a la siguiente pregunta:
¿POR QUÉ LOS RECIÉN EGRESADOS DE MÉRIDA-YUCATÁN DEL 2006 AL 2008 NO DEMUESTRAN UNA MENTALIDAD/ COMPROMISO EMPRESARIAL?
Es difícil de entender el origen de estas actitudes, no he encontrado literatura alguna que analice este caso, sin embargo el postulado I del código de ética dice:
“Aplicación universal del Código. Este código de ética profesional es aplicable a todo Contador Público o firma nacional o extranjero por el hecho de serlo, entendiéndose como Firma lo establecido en el articulo 2.03 siguiente, sin importar la índole de su actividad o especialidad que cultive tanto en el ejercicio independiente o cuando actúe como funcionario o empleado de instituciones públicas o privadas. Abarca también a los contadores públicos que, además, ejerzan otra profesión.” (Énfasis añadido)[1]
Luego entonces, el Código de Ética es aplicable para los contadores que trabajan para una firma, seguimos la lectura hasta el Postulado III:
“Calidad profesional de los trabajos. En la prestación de cualquier servicio se espera del Contador Publico un verdadero trabajo profesional, por lo que siempre tendrá presentes las disposiciones normativas de la profesión que sean aplicables al trabajo específico que esta desempeñando. Actuara asimismo con la intención, el cuidado y la diligencia de una persona responsable.”(Énfasis añadido)[2]
El servicio prestado por el Contador Publico debe tener un alto nivel de calidad.
“Articulo 1.01. Los Contadores Públicos y/o firmas tienen la ineludible obligación de regir su conducta de acuerdo a las reglas contenidas en este código, las cuales deberán considerarse mínimas, pues se reconoce la existencia de otras normas de carácter legal y moral cuyo espíritu amplia el de las presentes.” (Énfasis añadido)[3]
De tal manera que, los niveles elevados de calidad en el trabajo, la moral y el compromiso es lo mínimo que se espera del Contador, ¿Quién contrata a alguien que no va a dar lo mejor de si?
“Articulo 1.02. Este Código rige la conducta del Contador Publico en sus relaciones con el publico en general, con quien patrocina sus servicios (cliente o patrón) y sus compañeros de profesión y le será aplicable cualquiera que sea la forma que revista su actividad, especialidad que cultive o la naturaleza de la retribución que perciba por sus servicios” (Énfasis añadido)[4]
Este artículo es muy claro y evidentemente tenia que ser mencionado ya que alude directamente a la relación laboral que puede darse entre contadores.
“Articulo 5.01. El Contador Público que viole este código se hará acreedor a las sanciones que le imponga la asociación afiliada a la que pertenezca o el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, quien intervendrá tanto en caso de que no lo haga la asociación afiliada como para las ratificaciones que requieran sus estatutos.” (Énfasis añadido)[5]
La falta de compromiso verdadero de parte de los nuevos profesionistas representa una contingencia importante ya que ellos son la una parte vital de los despachos, mas por lo que hacen que por lo que saben, sin mencionar el efecto en las finanzas e imagen del despacho, la apatía que muchos de ellos presentan en situaciones clave, pone en riesgo el patrimonio de los contribuyentes ya que un error en cálculos o fechas de entrega o peor aún, el no entregar información en momentos clave puede traer consecuencias graves para los contribuyentes que, mínimo, serían multas y pueden llegar a embargos de activos del negocio, del patrimonio personal o la pérdida del mismo e incluso a perder la libertad.
Cuando una persona se acerca a un despacho de profesionales busca un trato de ese nivel, desde la persona que lo recibe en la entrada hasta el director del mismo.
La apatía que un cliente pueda percibir por parte de los auxiliares que están a cargo de su cuenta tendrá un efecto inmediato que será la pérdida o al menos disminución de la confianza hacia el servicio contratado, ya que tendrá la sensación de no ser tratado con seriedad y que su patrimonio está en manos de una persona a la que no le preocupa.
He sido testigo en al menos 3 veces (mientras hacía cola para pagar) de que muchachos estudiantes de los últimos semestres de la carrera en la Facultad de Contaduría y Administración de la UADY, quienes evidentemente están iniciando el estudio de las leyes fiscales, se ponen a discutir y a soltar argumentos más o menos correctos con el cajero del Oxxo (por aquello de los redondeos), aquel cajero ya esta mas que aburrido del tema porque según me comento, cada día llega un nuevo “sabio”, y esta actitud es parte del mismo problema, aun no tienen la madurez profesional suficiente pero ya creen estar preparados, luego entonces (dicen)no necesitan mas de un par de meses del entrenamiento que les da ser parte de una firma.
Esta actitud perjudica la imagen de la firma ya que lo que “vende” es el respaldo y que cada paso y decisión será cuidadosamente analizada.
En el desempeño profesional estas diferencias traen consecuencias difíciles y riesgosas tanto para la firma para la cual trabajan como para el contribuyente que en todo caso es el más afectado ya que es su patrimonio el que está en riesgo, la confianza que este deposita en la firma puede verse minada con el simple hecho de que el recién egresado calcule una nomina en Excel, con formulas, macros, imágenes insertadas, formato de primera, impresión en laser a color en hojas membretadas con todos los datos posibles del patrón y del trabajador y entrega con 1 día de anticipación, entonces el patrón levanta el teléfono, le llama al recién egresado y le pregunta algo tan simple y trillado como ¿Por qué se le retuvo mas ISPT al trabajador? Y el recién egresado responde “acá capture la información y pos eso dio la computadora” (eso sin mencionar que el término ISPT dejo de utilizarse hace muchos años, cosa que los recién egresados siguen usando por inercia, ahora se llama ISR por salarios); en fin, en ese momento la imagen que tenia el patrón de nuestra firma recibe un golpe fuertísimo ya que su reacción será pensar ¿Quién me está atendiendo? ¿Un novato que no sabe? ¿Un capturista? Este es un riesgo que como profesionistas no nos podemos permitir, lo que le vendemos a los clientes es precisamente la seguridad de que está siendo asesorado por un equipo de expertos.
En los días previos a la presentación de este trabajo he confirmado mi sentir al respecto, ya que fui testigo, una vez más, de la apatía y falta de responsabilidad de algunos de los sujetos a estudio, que envalentados por su ego y su “conocimiento” desobedecieron instrucciones claras y precisas y decidieron correr un riesgo totalmente innecesario, en consecuencia han generado una contingencia que pudiera alcanzar dimensiones considerables.
La vivencia de las experiencias comentadas en los párrafos anteriores me lleva a la siguiente pregunta:
¿POR QUÉ LOS RECIÉN EGRESADOS DE MÉRIDA-YUCATÁN DEL 2006 AL 2008 NO DEMUESTRAN UNA MENTALIDAD/ COMPROMISO EMPRESARIAL?
Es difícil de entender el origen de estas actitudes, no he encontrado literatura alguna que analice este caso, sin embargo el postulado I del código de ética dice:
“Aplicación universal del Código. Este código de ética profesional es aplicable a todo Contador Público o firma nacional o extranjero por el hecho de serlo, entendiéndose como Firma lo establecido en el articulo 2.03 siguiente, sin importar la índole de su actividad o especialidad que cultive tanto en el ejercicio independiente o cuando actúe como funcionario o empleado de instituciones públicas o privadas. Abarca también a los contadores públicos que, además, ejerzan otra profesión.” (Énfasis añadido)[1]
Luego entonces, el Código de Ética es aplicable para los contadores que trabajan para una firma, seguimos la lectura hasta el Postulado III:
“Calidad profesional de los trabajos. En la prestación de cualquier servicio se espera del Contador Publico un verdadero trabajo profesional, por lo que siempre tendrá presentes las disposiciones normativas de la profesión que sean aplicables al trabajo específico que esta desempeñando. Actuara asimismo con la intención, el cuidado y la diligencia de una persona responsable.”(Énfasis añadido)[2]
El servicio prestado por el Contador Publico debe tener un alto nivel de calidad.
“Articulo 1.01. Los Contadores Públicos y/o firmas tienen la ineludible obligación de regir su conducta de acuerdo a las reglas contenidas en este código, las cuales deberán considerarse mínimas, pues se reconoce la existencia de otras normas de carácter legal y moral cuyo espíritu amplia el de las presentes.” (Énfasis añadido)[3]
De tal manera que, los niveles elevados de calidad en el trabajo, la moral y el compromiso es lo mínimo que se espera del Contador, ¿Quién contrata a alguien que no va a dar lo mejor de si?
“Articulo 1.02. Este Código rige la conducta del Contador Publico en sus relaciones con el publico en general, con quien patrocina sus servicios (cliente o patrón) y sus compañeros de profesión y le será aplicable cualquiera que sea la forma que revista su actividad, especialidad que cultive o la naturaleza de la retribución que perciba por sus servicios” (Énfasis añadido)[4]
Este artículo es muy claro y evidentemente tenia que ser mencionado ya que alude directamente a la relación laboral que puede darse entre contadores.
“Articulo 5.01. El Contador Público que viole este código se hará acreedor a las sanciones que le imponga la asociación afiliada a la que pertenezca o el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, quien intervendrá tanto en caso de que no lo haga la asociación afiliada como para las ratificaciones que requieran sus estatutos.” (Énfasis añadido)[5]
Después de todo lo mencionado, vale la pena mencionar que el no respetar el código de ética puede dar motivo a sanciones
Una interpretación a “contraiu sensu” de lo establecido en el código de ética me hace suponer que estas actitudes no son nada nuevas ni exclusivas de nuestra tierra ni sector, ya que esta publicación es emitida por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos que a su vez agrupa a todos los colegios del país que a su vez agrupan a la gran mayoría de los contadores públicos, este cúmulo de experiencias da origen a todas y cada una de las regulaciones que marca el Código, y aunque este texto está redactado a modo de “indicaciones a seguir” al mismo tiempo podemos entender implícitamente “las indicaciones a no seguir.”
Hallar o al menos entender las razones de esta falta de compromiso me mueven a iniciar el estudio sobre este tema, al finalizar espero poder:
Entender el origen de la falta de compromiso empresarial.
Descubrir que piensa un recién egresado de la universidad con respecto a su vida profesional.
Implementar/Recomendar medidas que permitan revertir la actitud sujeta a estudio.
Lo valioso de este tema son 2 puntos:
· Que el cliente se sienta tratado como espera, que sienta que el personal que lo atiende se preocupa por él y su patrimonio y que está consciente de la importancia de la relación.
· Que el despacho pueda contar con un equipo de personas con mentalidad profesional, el saber que tu equipo es incondicional es sumamente valioso para un líder, viceversa, el no saber cómo reaccionara el equipo ante una situación de crisis es angustiante y peligroso.
No es fácil estudiar este efecto ya que casi nadie (considero que 1 de cada 10) admitirá esta falta de compromiso profesional al responder los cuestionarios, sin embargo la observación es una herramienta tan valiosa como las encuestas, por lo que en el entorno en el que laboramos la vida diaria nos va poniendo escenarios en los que fácilmente se muestran las actitudes a estudiar.
Al aplicar los cuestionarios a los individuos sujetos a estudio tuve la oportunidad de platicar con algunos colegas y al comentarles sobre este estudio, todos coincidieron en que es un problema real, difícil de entender de origen pero en palabras de algunos las posibles razones son:
“Una frustración provocada por haber ido a la universidad durante 5 años y dedicarse a estudiar sin poner en práctica lo aprendido en clases, luego entonces salen con sus títulos en la mano pero con una mínima idea de lo que hace un contador independiente, son unos profesionistas, quieren ganar y ser tratados como tales pero no saben cómo desempeñarse”
Otro comentó:
“Hay mucho recelo en algunas personas que inevitablemente se contagia a los demás, este recelo obedece a la idea de que ellos hacen todo el trabajo y se llevan solo una mínima parte de las ganancias”
Se eligió este tema ya que se tiene acceso al universo en el que se observa la actitud sujeta a estudio, a los recursos necesarios (materiales y humanos) para estudiar el efecto así como el tiempo para realizar una observación analítica y detallada, La observación de esta actitud en los últimos años ha sido fundamental para elegir este tema como sujeto de estudio, es inevitable la comparación del desempeño/compromiso que tuvo la generación de la que soy parte contra las generaciones actuales, la dependencia de la PC, el ego por las nubes, una negativa a “sudar y ensuciarse las manos” total, cerrarse a solo lo que dice el compendio de leyes fiscales son algunas de las grandes diferencias.
CAPITULO 2. METODO DE INVESTIGACION
Este es un estudio de tipo no probabilística.
El instrumento elegido para la recolección de datos fue la encuesta por correo electrónico, tarea que fue además encomendada a ciertas personas que no tienen puestos altos en los despachos en los que se aplico esta encuesta, al involucrar a una persona distinta a algún mando de cada firma, quien se encargo de hacer llegar el correo electrónico a cada uno de los encuestados y además de manera personal platico con ellos y los “empujo” a responder a la encuesta, se alcanzaron de manera simultánea 2 objetivos.
1. La disminución de sesgos en la información ya que los encuestados no sienten compromiso alguno para con el que les envía la encuesta y evitan dar respuestas irreales porque no sienten esta complaciendo a nadie.
2. Indirectamente pudimos aplicar el método del “Informante Clave” ya que esta persona al acercarse con los encuestados pudo observar actitudes y comentarios que complementan las respuestas.
Los sujetos a estudio tenían las siguientes características:
Todos son auxiliares o Supervisores en despachos contables
Edad de 21 a 25 años
46% de los encuestados están estudiando los últimos 2 semestres de la carrera, 35% ya terminaron la universidad y 19% ya están titulados.
Egresados o estudiando en universidades del Estado de Yucatán
Ambos sexos
Las variables dependientes observadas en los sujetos a estudio son:
Sexo
Edad
Tiempo de egresado
Lugar de procedencia (clasificado como ciudad o interior del estado)
Estado civil
Tiempo de laborar en despacho contable.
Área de trabajo
Las variables independientes pero que pudiesen jugar un papel importante son:
Autoestima
Situación familiar
Para efectos de este estudio manejaremos los siguientes conceptos:
RECIEN EGRESADO.- individuo que ha cursado una carrera profesional durante 5 años y sale de la universidad en los últimos 3
LUGAR DE TRABAJO.- Despacho contable dirigido por Contadores Públicos.
COMPROMISO EMPRESARIAL.- la forma con la que afrontan los requerimientos del trabajo que desempeñan, generalmente tienen puestos de auxiliar o supervisores de contabilidad o auditoria.
Al final de este estudio pretendo demostrar que el compromiso que tiene la mayoría de los recién egresados dista mucho de ser lo que una firma espera de profesionistas.
La metodología aplicada fue la siguiente: en cada una de las oficinas en las que se aplico la encuesta había una persona de rango bajo a quien se le confió la aplicación de esta encuesta, esta persona platicó con los sujetos a análisis y les pidió ayuda con las respuestas ya que “son para una investigación para la tesis que mi cuñado que está preparando y le urge” posteriormente ya que todos los sujetos tenían el cuestionario en su bandeja de entrada, algunos respondieron de inmediato, y a los demás, de manera personal se acercaba a cada uno y los animaba a responder e incluso observaba sus reacciones y comentarios al responder las preguntas.
La muestra se calculo tomando como base (N) el número estimado de egresados de las universidades que hay al año en el estado de Yucatán de la carrera de contaduría pública, dato estimado en 1,350 individuos.
También se considero que, a pesar de que el encuestador fue una persona que les inspirara confianza, el 10% de los que presentan la actitud sujeta a estudio está dispuesto a admitirlo.
DATOS
N=1350
P=10
Una interpretación a “contraiu sensu” de lo establecido en el código de ética me hace suponer que estas actitudes no son nada nuevas ni exclusivas de nuestra tierra ni sector, ya que esta publicación es emitida por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos que a su vez agrupa a todos los colegios del país que a su vez agrupan a la gran mayoría de los contadores públicos, este cúmulo de experiencias da origen a todas y cada una de las regulaciones que marca el Código, y aunque este texto está redactado a modo de “indicaciones a seguir” al mismo tiempo podemos entender implícitamente “las indicaciones a no seguir.”
Hallar o al menos entender las razones de esta falta de compromiso me mueven a iniciar el estudio sobre este tema, al finalizar espero poder:
Entender el origen de la falta de compromiso empresarial.
Descubrir que piensa un recién egresado de la universidad con respecto a su vida profesional.
Implementar/Recomendar medidas que permitan revertir la actitud sujeta a estudio.
Lo valioso de este tema son 2 puntos:
· Que el cliente se sienta tratado como espera, que sienta que el personal que lo atiende se preocupa por él y su patrimonio y que está consciente de la importancia de la relación.
· Que el despacho pueda contar con un equipo de personas con mentalidad profesional, el saber que tu equipo es incondicional es sumamente valioso para un líder, viceversa, el no saber cómo reaccionara el equipo ante una situación de crisis es angustiante y peligroso.
No es fácil estudiar este efecto ya que casi nadie (considero que 1 de cada 10) admitirá esta falta de compromiso profesional al responder los cuestionarios, sin embargo la observación es una herramienta tan valiosa como las encuestas, por lo que en el entorno en el que laboramos la vida diaria nos va poniendo escenarios en los que fácilmente se muestran las actitudes a estudiar.
Al aplicar los cuestionarios a los individuos sujetos a estudio tuve la oportunidad de platicar con algunos colegas y al comentarles sobre este estudio, todos coincidieron en que es un problema real, difícil de entender de origen pero en palabras de algunos las posibles razones son:
“Una frustración provocada por haber ido a la universidad durante 5 años y dedicarse a estudiar sin poner en práctica lo aprendido en clases, luego entonces salen con sus títulos en la mano pero con una mínima idea de lo que hace un contador independiente, son unos profesionistas, quieren ganar y ser tratados como tales pero no saben cómo desempeñarse”
Otro comentó:
“Hay mucho recelo en algunas personas que inevitablemente se contagia a los demás, este recelo obedece a la idea de que ellos hacen todo el trabajo y se llevan solo una mínima parte de las ganancias”
Se eligió este tema ya que se tiene acceso al universo en el que se observa la actitud sujeta a estudio, a los recursos necesarios (materiales y humanos) para estudiar el efecto así como el tiempo para realizar una observación analítica y detallada, La observación de esta actitud en los últimos años ha sido fundamental para elegir este tema como sujeto de estudio, es inevitable la comparación del desempeño/compromiso que tuvo la generación de la que soy parte contra las generaciones actuales, la dependencia de la PC, el ego por las nubes, una negativa a “sudar y ensuciarse las manos” total, cerrarse a solo lo que dice el compendio de leyes fiscales son algunas de las grandes diferencias.
CAPITULO 2. METODO DE INVESTIGACION
Este es un estudio de tipo no probabilística.
El instrumento elegido para la recolección de datos fue la encuesta por correo electrónico, tarea que fue además encomendada a ciertas personas que no tienen puestos altos en los despachos en los que se aplico esta encuesta, al involucrar a una persona distinta a algún mando de cada firma, quien se encargo de hacer llegar el correo electrónico a cada uno de los encuestados y además de manera personal platico con ellos y los “empujo” a responder a la encuesta, se alcanzaron de manera simultánea 2 objetivos.
1. La disminución de sesgos en la información ya que los encuestados no sienten compromiso alguno para con el que les envía la encuesta y evitan dar respuestas irreales porque no sienten esta complaciendo a nadie.
2. Indirectamente pudimos aplicar el método del “Informante Clave” ya que esta persona al acercarse con los encuestados pudo observar actitudes y comentarios que complementan las respuestas.
Los sujetos a estudio tenían las siguientes características:
Todos son auxiliares o Supervisores en despachos contables
Edad de 21 a 25 años
46% de los encuestados están estudiando los últimos 2 semestres de la carrera, 35% ya terminaron la universidad y 19% ya están titulados.
Egresados o estudiando en universidades del Estado de Yucatán
Ambos sexos
Las variables dependientes observadas en los sujetos a estudio son:
Sexo
Edad
Tiempo de egresado
Lugar de procedencia (clasificado como ciudad o interior del estado)
Estado civil
Tiempo de laborar en despacho contable.
Área de trabajo
Las variables independientes pero que pudiesen jugar un papel importante son:
Autoestima
Situación familiar
Para efectos de este estudio manejaremos los siguientes conceptos:
RECIEN EGRESADO.- individuo que ha cursado una carrera profesional durante 5 años y sale de la universidad en los últimos 3
LUGAR DE TRABAJO.- Despacho contable dirigido por Contadores Públicos.
COMPROMISO EMPRESARIAL.- la forma con la que afrontan los requerimientos del trabajo que desempeñan, generalmente tienen puestos de auxiliar o supervisores de contabilidad o auditoria.
Al final de este estudio pretendo demostrar que el compromiso que tiene la mayoría de los recién egresados dista mucho de ser lo que una firma espera de profesionistas.
La metodología aplicada fue la siguiente: en cada una de las oficinas en las que se aplico la encuesta había una persona de rango bajo a quien se le confió la aplicación de esta encuesta, esta persona platicó con los sujetos a análisis y les pidió ayuda con las respuestas ya que “son para una investigación para la tesis que mi cuñado que está preparando y le urge” posteriormente ya que todos los sujetos tenían el cuestionario en su bandeja de entrada, algunos respondieron de inmediato, y a los demás, de manera personal se acercaba a cada uno y los animaba a responder e incluso observaba sus reacciones y comentarios al responder las preguntas.
La muestra se calculo tomando como base (N) el número estimado de egresados de las universidades que hay al año en el estado de Yucatán de la carrera de contaduría pública, dato estimado en 1,350 individuos.
También se considero que, a pesar de que el encuestador fue una persona que les inspirara confianza, el 10% de los que presentan la actitud sujeta a estudio está dispuesto a admitirlo.
DATOS
N=1350
P=10
Q=90
Z=2
E=7
n=(4X10X90X1,350) 4,860,000 4,860,000
-------------------- = ---------------- = ----------- = 71.57
(49X1349)+(2X10X90) 66,101+1,800 67,901
De tal manera que la muestra fue de 72 individuos que trabajan en las siguientes firmas:
Despacho Ordaz González
Despacho Arcila Martínez
Despacho Bernés Zavala
Despacho Valle Blanco
Grupo Integra Consultores
Despacho Escoffie Herrera
CAPITULO 3. RESULTADOS
Del estudio de las graficas exhibidas anteriormente se observan las siguientes tendencias:
a) Las graficas muestran un compromiso elevado para con el despacho, ya que el 81% manifiesta tener un compromiso alto- muy alto con la empresa, el 86% afirma que si se quedaría horas de mas en caso de ser necesario, el 90% afirma enfrentar el reto nuevo de la mejor manera posible, sin embargo en las respuestas cualitativas quedo muy claro que el compromiso se resume a “hacer bien mi trabajo” “cumplir mis deberes”, hacer las cosas bien y dar el 100% es lo mínimo que se puede esperar de un colaborador, independientemente de los errores que puedan cometerse, me queda claro que cuando se contrata a alguien no es para que se desempeñe a un 70-80%. e incluso como se expuso anteriormente, el código de ética marca como mínimo de calidad realizar un trabajo de excelencia.
b) Aspiraciones, en este punto lo más común fue que se busca el “aprendizaje”, lo cual es algo de todos los días en nuestra profesión, sin embargo hay una percepción fuerte de que en el despacho es difícil ascender y hacer carrera, lo cual no es exclusivo de los despachos, en cualquier lado hay que sobresalir para crecer. Los encuestados que ocupan rangos bajos (auxiliares) dieron respuestas mucho más pesimistas que los que ocupan rangos medios.
c) Las respuestas escritas son mucho menos positivas que las de opción múltiple.
d) El personal que trabaja en el área de auditoría mostro una mayor disposición a sacrificar tiempo personal en aras de cumplir las metas. Del análisis del grafico ¿QUE ACTITUD DEMOSTRARIA ALTO COMPROMISO PARA TU EMPRESA? Se observa que solo el 21% del total está dispuesto a enfrentar los problemas o situaciones que pudiesen darse en el trabajo, el 75% del personal encuestado del área de auditoría (35% del total de encuestados) opto por sacrificar tiempo en beneficio del trabajo.
e) 11% del total de los encuestados considera que exigir el pago de las horas extras al terminar la jornada extra trabajada es señal de compromiso.
f) Ni uno solo de los encuestados considera que seguir las instrucciones del superior es señal de compromiso, pero el 86% de los encuestados había manifestado estar dispuesto a dar un esfuerzo extra si es necesario y el 43% tiene un compromiso “muy alto” con la empresa.
g) El 33.33% considera que la mejor opción de desarrollo en su vida profesional es la de profesionista independiente, y otro 33.33% opina lo mismo de ser Empresario. Pero el ser parte de una empresa es la mejor opción para el 28.57%, el 33.33% de los entrevistados considera como tercer mejor opción el ser parte de una empresa y para el 14.29% no es opción, de esta manera deducimos que para el 47.62% ser empleado no es una opción de desarrollo profesional, sin embargo, al momento de aplicar esta encuesta todos eran empleados.
h) Para el 80.95% ser servidor público es la peor opción, contundente.
i) Seguir las indicaciones de los superiores y atacar los problemas como si fueran suyos no es muestra de compromiso para el 68.00%
CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es claro que existen grandes aspiraciones profesionales, sobre todo de independencia, sin embargo pocos realizan el esfuerzo necesario y con la suficiente intensidad para alcanzarlas.
Quedo claro que un alto porcentaje de los encuestados no está satisfecho con ser parte de un despacho aun cuando algunas respuestas en lo individual pueden ser muy optimistas, el cumulo de estas nos deja ver una realidad mucho menos optimista. La mayoría quiere el prestigio, el éxito, el dinero, sin embargo el compromiso que se tiene al momento no parece ser suficientemente fuerte para llevarlos al éxito, inevitablemente se comparan con el Director, “el tiene, el sabe, el conoce” sin razonar que si el Sr. tiene, sabe y conoce es porque trabajo, leyó y estudio mas que el promedio de la gente.
Esto me lleva a la pregunta obligada, ¿Qué puedo hacer para cambiar estas actitudes? y en mi opinión, la respuesta esta en atacar los puntos observados en las respuestas cualitativas, que son las que dejaron ver un poco mas de la verdad detrás de las acciones.
Entrenar, apoyar, dar oportunidades de protagonismo, empujarlos a dar los pasos siguientes “¿terminaste la carrera ya? Titúlate, ¿te titulaste ya? Inscríbete al Colegio, ¿ya estas en el colegio? pues entonces a cumplir la norma del EPC y vamos por la certificación.” este tipo de presión que les deja ver resultados y cambios en sus percepciones y status dan muy buenos resultados.
¿Por qué los elefantes del circo no se escapan si solo están amarrados de una pata a un palito que esta clavado en la tierra? ellos son de las criaturas mas fuertes que hay sobre el planeta, no les debe costar mucho esfuerzo sacar la estaca de la tierra. Con el tiempo descubrí la respuesta a este cuestionamiento y quiero pensar que es la misma respuesta a la pregunta que me llevo a este estudio, ¿por qué los recién egresados de Mérida-Yucatán del 2006 al 2008 no demuestran una mentalidad/ compromiso empresarial? R. Porque no saben que pueden, Porque no saben que hay más allá de donde se termina la cadena a la que se sienten atados de por vida y no ven a vida sin ella.
¿Mi recomendación? enseñar, dar oportunidades y compartir el triunfo con los que realmente lo desean, no todos van a reaccionar igual, pero los que descubran que con esfuerzo pueden sacar la estaca de la tierra sin duda van a destacar.
BIBLIOGRAFIA
Instituto Mexicano de Contadores Públicos, Código de ética profesional, IMCP, México, 2008
APENDICE A
INSTRUMENTOS
1. ¿QUÉ COMPROMISO CONSIDERAS QUE TIENES EN EL LUGAR DONDE LABORAS ACTUALMENTE?
Muy alto ____
Alto ____
Regular ____
Bajo ____
Muy bajo ____
2. SI TUVIERAS QUE QUEDARTE DURANTE UN DIA NORMAL DE TRABAJO MAS TARDE POR NECESIDADES PROPIAS DEL TRABAJO, ¿TE QUEDARIAS?
Sí ___
No ____
Depende ____
¿Por qué? ______________________________________________________
3. EN LA VIDA LABORAL COMO DEMUESTRAS TU COMPROMISO A LA EMPRESA.
4. QUE ASPIRACIONES TIENES EN LA EMPRESA DONDE ACTUALMENTE LABORAS.
5. ¿QUÉ ACTITUD TOMAS CUANDO TU JEFE TE PROPONE UN MAYOR TRABAJO DE LO QUE ACTUALMENTE REALIZAS?
Lo realizo de la mejor manera posible _______
Simplemente lo realizo __________
Procuro no hacerlo si puedo ______________
Definitivamente no lo hago ____________
6. ¿QUÉ ESPERAS DE TU VIDA PROFESIONAL AHORA QUE TERMINAS LA UNIVERSIDAD?
7. ¿CÓMO CONSIDERAS QUE FUE EL LIDERAZGO QUE LA UNIVERSIDAD FORMÓ EN TI?:
A) EMPRESARIAL
B) PROFESIONISTA INDEPENDIENTE
C) INTEGRANTE DE UNA GRAN COMPAÑÍA
D) SERVIDOR PÚBLICO.
E) OTRO ______________________________________
8. SEÑALA EL ASPECTO QUE CONSIDERAS DE MAYOR IMPORTANCIA CON UN 1 EN TU VIDA PROFESIONAL Y UN 4 DE MENOR IMPORTANCIA
EMPRESARIAL__________
PROFESIONISTA INDEPENDIENTE______________
INTEGRANTE DE UNA GRAN COMPAÑÍA_________________
SERVIDOR PÚBLICO_____________________
9. TU CARRERA ES:
A) EL CAMINO QUE QUIERO SEGUIR
B) UN COMPLEMENTO DE MI VIDA
C) UN SIMPLE PROCESO.
D) UNA FORMA DE HACER DINERO.
10. ¿QUÉ ACTITUD DEMOSTRARÍA ALTO COMPROMISO PARA TU EMPRESA?
A) ¿EXIGIRÍAS TUS HORAS EXTRAS DEBIDAMENTE TRABAJADAS Y EL CUMPLIMIENTO DE TUS PRESTACIONES LABORALES, AL TÉRMINO DE LA JORNADA EXTRA?
B) ¿ATACARÍAS LOS PROBLEMAS COMO SI LA EMPRESA FUERA PROPIA, SACRIFICANDO HORAS DE DESCANSO Y VIDA FAMILIAR?
C) SEGUIR INSTRUCCIONES DE TU SUPERIOR.
D) NINGUNA DE LA ANTERIORES.
De tal manera que la muestra fue de 72 individuos que trabajan en las siguientes firmas:
Despacho Ordaz González
Despacho Arcila Martínez
Despacho Bernés Zavala
Despacho Valle Blanco
Grupo Integra Consultores
Despacho Escoffie Herrera
CAPITULO 3. RESULTADOS
Del estudio de las graficas exhibidas anteriormente se observan las siguientes tendencias:
a) Las graficas muestran un compromiso elevado para con el despacho, ya que el 81% manifiesta tener un compromiso alto- muy alto con la empresa, el 86% afirma que si se quedaría horas de mas en caso de ser necesario, el 90% afirma enfrentar el reto nuevo de la mejor manera posible, sin embargo en las respuestas cualitativas quedo muy claro que el compromiso se resume a “hacer bien mi trabajo” “cumplir mis deberes”, hacer las cosas bien y dar el 100% es lo mínimo que se puede esperar de un colaborador, independientemente de los errores que puedan cometerse, me queda claro que cuando se contrata a alguien no es para que se desempeñe a un 70-80%. e incluso como se expuso anteriormente, el código de ética marca como mínimo de calidad realizar un trabajo de excelencia.
b) Aspiraciones, en este punto lo más común fue que se busca el “aprendizaje”, lo cual es algo de todos los días en nuestra profesión, sin embargo hay una percepción fuerte de que en el despacho es difícil ascender y hacer carrera, lo cual no es exclusivo de los despachos, en cualquier lado hay que sobresalir para crecer. Los encuestados que ocupan rangos bajos (auxiliares) dieron respuestas mucho más pesimistas que los que ocupan rangos medios.
c) Las respuestas escritas son mucho menos positivas que las de opción múltiple.
d) El personal que trabaja en el área de auditoría mostro una mayor disposición a sacrificar tiempo personal en aras de cumplir las metas. Del análisis del grafico ¿QUE ACTITUD DEMOSTRARIA ALTO COMPROMISO PARA TU EMPRESA? Se observa que solo el 21% del total está dispuesto a enfrentar los problemas o situaciones que pudiesen darse en el trabajo, el 75% del personal encuestado del área de auditoría (35% del total de encuestados) opto por sacrificar tiempo en beneficio del trabajo.
e) 11% del total de los encuestados considera que exigir el pago de las horas extras al terminar la jornada extra trabajada es señal de compromiso.
f) Ni uno solo de los encuestados considera que seguir las instrucciones del superior es señal de compromiso, pero el 86% de los encuestados había manifestado estar dispuesto a dar un esfuerzo extra si es necesario y el 43% tiene un compromiso “muy alto” con la empresa.
g) El 33.33% considera que la mejor opción de desarrollo en su vida profesional es la de profesionista independiente, y otro 33.33% opina lo mismo de ser Empresario. Pero el ser parte de una empresa es la mejor opción para el 28.57%, el 33.33% de los entrevistados considera como tercer mejor opción el ser parte de una empresa y para el 14.29% no es opción, de esta manera deducimos que para el 47.62% ser empleado no es una opción de desarrollo profesional, sin embargo, al momento de aplicar esta encuesta todos eran empleados.
h) Para el 80.95% ser servidor público es la peor opción, contundente.
i) Seguir las indicaciones de los superiores y atacar los problemas como si fueran suyos no es muestra de compromiso para el 68.00%
CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es claro que existen grandes aspiraciones profesionales, sobre todo de independencia, sin embargo pocos realizan el esfuerzo necesario y con la suficiente intensidad para alcanzarlas.
Quedo claro que un alto porcentaje de los encuestados no está satisfecho con ser parte de un despacho aun cuando algunas respuestas en lo individual pueden ser muy optimistas, el cumulo de estas nos deja ver una realidad mucho menos optimista. La mayoría quiere el prestigio, el éxito, el dinero, sin embargo el compromiso que se tiene al momento no parece ser suficientemente fuerte para llevarlos al éxito, inevitablemente se comparan con el Director, “el tiene, el sabe, el conoce” sin razonar que si el Sr. tiene, sabe y conoce es porque trabajo, leyó y estudio mas que el promedio de la gente.
Esto me lleva a la pregunta obligada, ¿Qué puedo hacer para cambiar estas actitudes? y en mi opinión, la respuesta esta en atacar los puntos observados en las respuestas cualitativas, que son las que dejaron ver un poco mas de la verdad detrás de las acciones.
Entrenar, apoyar, dar oportunidades de protagonismo, empujarlos a dar los pasos siguientes “¿terminaste la carrera ya? Titúlate, ¿te titulaste ya? Inscríbete al Colegio, ¿ya estas en el colegio? pues entonces a cumplir la norma del EPC y vamos por la certificación.” este tipo de presión que les deja ver resultados y cambios en sus percepciones y status dan muy buenos resultados.
¿Por qué los elefantes del circo no se escapan si solo están amarrados de una pata a un palito que esta clavado en la tierra? ellos son de las criaturas mas fuertes que hay sobre el planeta, no les debe costar mucho esfuerzo sacar la estaca de la tierra. Con el tiempo descubrí la respuesta a este cuestionamiento y quiero pensar que es la misma respuesta a la pregunta que me llevo a este estudio, ¿por qué los recién egresados de Mérida-Yucatán del 2006 al 2008 no demuestran una mentalidad/ compromiso empresarial? R. Porque no saben que pueden, Porque no saben que hay más allá de donde se termina la cadena a la que se sienten atados de por vida y no ven a vida sin ella.
¿Mi recomendación? enseñar, dar oportunidades y compartir el triunfo con los que realmente lo desean, no todos van a reaccionar igual, pero los que descubran que con esfuerzo pueden sacar la estaca de la tierra sin duda van a destacar.
BIBLIOGRAFIA
Instituto Mexicano de Contadores Públicos, Código de ética profesional, IMCP, México, 2008
APENDICE A
INSTRUMENTOS
1. ¿QUÉ COMPROMISO CONSIDERAS QUE TIENES EN EL LUGAR DONDE LABORAS ACTUALMENTE?
Muy alto ____
Alto ____
Regular ____
Bajo ____
Muy bajo ____
2. SI TUVIERAS QUE QUEDARTE DURANTE UN DIA NORMAL DE TRABAJO MAS TARDE POR NECESIDADES PROPIAS DEL TRABAJO, ¿TE QUEDARIAS?
Sí ___
No ____
Depende ____
¿Por qué? ______________________________________________________
3. EN LA VIDA LABORAL COMO DEMUESTRAS TU COMPROMISO A LA EMPRESA.
4. QUE ASPIRACIONES TIENES EN LA EMPRESA DONDE ACTUALMENTE LABORAS.
5. ¿QUÉ ACTITUD TOMAS CUANDO TU JEFE TE PROPONE UN MAYOR TRABAJO DE LO QUE ACTUALMENTE REALIZAS?
Lo realizo de la mejor manera posible _______
Simplemente lo realizo __________
Procuro no hacerlo si puedo ______________
Definitivamente no lo hago ____________
6. ¿QUÉ ESPERAS DE TU VIDA PROFESIONAL AHORA QUE TERMINAS LA UNIVERSIDAD?
7. ¿CÓMO CONSIDERAS QUE FUE EL LIDERAZGO QUE LA UNIVERSIDAD FORMÓ EN TI?:
A) EMPRESARIAL
B) PROFESIONISTA INDEPENDIENTE
C) INTEGRANTE DE UNA GRAN COMPAÑÍA
D) SERVIDOR PÚBLICO.
E) OTRO ______________________________________
8. SEÑALA EL ASPECTO QUE CONSIDERAS DE MAYOR IMPORTANCIA CON UN 1 EN TU VIDA PROFESIONAL Y UN 4 DE MENOR IMPORTANCIA
EMPRESARIAL__________
PROFESIONISTA INDEPENDIENTE______________
INTEGRANTE DE UNA GRAN COMPAÑÍA_________________
SERVIDOR PÚBLICO_____________________
9. TU CARRERA ES:
A) EL CAMINO QUE QUIERO SEGUIR
B) UN COMPLEMENTO DE MI VIDA
C) UN SIMPLE PROCESO.
D) UNA FORMA DE HACER DINERO.
10. ¿QUÉ ACTITUD DEMOSTRARÍA ALTO COMPROMISO PARA TU EMPRESA?
A) ¿EXIGIRÍAS TUS HORAS EXTRAS DEBIDAMENTE TRABAJADAS Y EL CUMPLIMIENTO DE TUS PRESTACIONES LABORALES, AL TÉRMINO DE LA JORNADA EXTRA?
B) ¿ATACARÍAS LOS PROBLEMAS COMO SI LA EMPRESA FUERA PROPIA, SACRIFICANDO HORAS DE DESCANSO Y VIDA FAMILIAR?
C) SEGUIR INSTRUCCIONES DE TU SUPERIOR.
D) NINGUNA DE LA ANTERIORES.
